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網(wǎng)站建設(shè)運營中,怎樣抓住用戶的隱性需求

mcadmin / 2018-04-08 / 深圳網(wǎng)站建設(shè) / 技術(shù)分享

網(wǎng)站建設(shè)運營中,怎樣抓住用戶的隱性需求。
深挖用戶隱性需求,首先要修煉好內(nèi)功,打好基礎(chǔ),網(wǎng)站運營過程中精準用戶定位,網(wǎng)站SEO優(yōu)化已經(jīng)有了一些年頭,而且遇到發(fā)展瓶頸的時候,這是一個大前提,我們在文中提到的數(shù)據(jù)分析,在查看用戶使用軌跡的同時,也要“猜透”用戶的小心思,通過進一步的分析、提煉,找到關(guān)鍵信息,然后發(fā)掘用戶的潛在要求,就是我們今天說的用戶隱性需求。

想一想,在網(wǎng)站運營過程中,有沒有注意到用戶這種隱性需求呢?大家都在打價格戰(zhàn),都在標榜自己是行業(yè)第一,都想在細分領(lǐng)域當(dāng)老大,這和用戶有多大關(guān)系呢?用戶很在乎價格,但是,價格已經(jīng)跌到最低了,你還有什么招數(shù)可用,而且,真正讓企業(yè)網(wǎng)站獲利的依舊是價格,價格越高,利潤越高,有人說,這有點扯,誰不知道呀?問題在于,是什么原因讓你的網(wǎng)站產(chǎn)品或者服務(wù)比別家價高一籌呢?滿足用戶隱性需求,激活他們內(nèi)心潛在的小心思,價格高了也甘心掏錢買。

網(wǎng)站建設(shè)
談到網(wǎng)站用戶隱性需求,站在用戶的角度,深圳網(wǎng)站建設(shè)卓越邁創(chuàng)建議先考慮兩個問題:
1、網(wǎng)站的目標用戶是誰?
2、用戶們的核心需求又是什么?
這兩個問題很重要,因為網(wǎng)站很多優(yōu)化推廣工作,都是圍繞著“解決用戶需求”這個點來展開的,很多網(wǎng)站優(yōu)化效果很好,但是轉(zhuǎn)化率很低,就是因為拿下了“機器人”,符合了“算法”規(guī)則,卻沒有打動用戶的心。

在網(wǎng)站優(yōu)化過程中,我們經(jīng)常會看到一些硬性指標,在百度搜索引擎排名如何,相關(guān)百度產(chǎn)品:百度百科、百度知道、百度文庫、百度問答等等是否榜上有名,一個優(yōu)化時間長的網(wǎng)站,幾乎都爭奪這個,結(jié)果大家都有了怎么辦?如何進一步的提升網(wǎng)站的名氣,直白的說,更能打動用戶的心呢?我們怎樣運營網(wǎng)站避開SEO同質(zhì)化競爭呢?

為什么很多站長都喜歡盯著相關(guān)數(shù)據(jù),喜歡無休止的發(fā)外鏈這樣寂寞的事情,卻很少和用戶聯(lián)絡(luò)呢?我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn),同行業(yè)的兩個網(wǎng)站,從內(nèi)容到外鏈幾乎一致的話,這兩個網(wǎng)站幾乎沒多少區(qū)別,沒有區(qū)別,就意味著同質(zhì)化競爭,最終無限的讓搜索引擎收益,而自己陷入越優(yōu)化付出越多,形成惡性循環(huán),這樣網(wǎng)站有很多,大家要么繼續(xù)苦苦支撐,要么放棄,等待對手放棄是運氣,可是一直這么耗著,誰又能保證一直堅持下去呢?
網(wǎng)站建設(shè)運營的隱性需求
換個思維,換個角度去優(yōu)化網(wǎng)站,也許就能避開這種同質(zhì)化競爭了,這個角度就是以用戶為中心,網(wǎng)站目標用戶是誰?用戶的核心需求是什么?如何滿足不同用戶的個性需求?

搞清楚了這個道理,考慮如何擺脫同質(zhì)化競爭和枯燥的SEO優(yōu)化,就不難理解了。在這個前提下,我們需要做的,就是深挖用戶,深挖到用戶的隱性需求,來設(shè)計網(wǎng)站運營的發(fā)力點。

談了半天,什么是隱性需求?隱性需求是指用戶隱藏在內(nèi)心深處的需求,和產(chǎn)品的使用功能沒有太大關(guān)系。舉一個例子,女人買了很多衣服卻不穿,那是因為滿足她們的虛榮心,衣服只要是自己的就高興,穿不穿是另一回事;有的人喜歡買價格高的蘋果手機,并不是沖著蘋果手機那些所謂強大的功能,而是因為買蘋果手機是一種身份的象征。

這就找到了問題點,滿足用戶需求的同時,還能讓他們覺得很有“面子”。隱性需求就是滿足用戶的情感需求,因為隱性出于潛意識層次,所以目標用戶無法清晰地表達出這些需求;目標用戶尚未認識到或無法表達的處于潛意識內(nèi)的需求,其介于基本需要和欲望滿足之間。

在網(wǎng)站內(nèi)容更新和外鏈建設(shè)中,有時候很難傳遞用戶這種隱性需求,這就需要在社交媒體上發(fā)力,就是說,當(dāng)用戶訪問網(wǎng)站,有溝通的欲望的時候,把用戶引導(dǎo)到微博、公眾號這些社交媒體平臺上,旁擊側(cè)敲,激活用戶內(nèi)心的隱性需求,以此提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率,千錘百煉,“靴子落地”才是最為重要的事情!

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